超市模拟器顾客行为解读：客流规律、满意度与经营优化

顾客不是随机的 NPC。他们的进店、挑选、付款、离店都遵循一套规律，读懂这套规律，经营决策就有了依据。

客流的时段规律

• 游戏内时间有早晚高峰的起伏，高峰时段进店顾客明显变多；
• 夜里和客流低谷，正好用来理货、盘点、做清洁——把运营动作错峰安排（每日节奏见每日营业额结算）；
• 高峰前把牛奶、面包这类热销品补满，别让最好的时段撞上空货架。

顾客在店里怎么行动

一位顾客的典型路径：

1. 进店：门牌挂着营业中才会进来（见营业牌）；
2. 逛货架：在货架间走动、扫视、挑选拿取——摆得整齐、分区清楚的货架更容易被翻牌子（陈列思路见搬箱、开箱与上架）；
3. 排队结账：到收银台排队，等你（或收银员）操作；
4. 离店：结完账走人，完成一次销售。

每一环掉链子都会让销售流产：没货可挑、找不着东西、排队太长、无人收银——都是顾客空手走的原因。

影响满意度的经营变量

把顾客当仪表用

• 盯着顾客看：空闲时在店里走走，看顾客在哪片货架停留久、哪里径直走过——那是品类与陈列的真实反馈；
• 复盘空手走的：进店没买单就走的顾客，大概率踩了上面表格里的某一条，按图索骥；
• 小店阶段的免费调研：请不起市场部，顾客的行为就是市场部。

顾客行为的具体机制（是否随版本调整、有无隐藏参数）以游戏内实际表现为准。